Versand

Livraison

X.1 Destination et modalités Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande et sont limitées à la France métropolitaine. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

X.2 Délais de livraison Les délais de livraison standard sont généralement de quatre (4) à vingt (20) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. En tout état de cause, Xocolatl s’engage à livrer les Produits dans un délai maximal de trente (30) jours à compter du paiement complet de la commande. En cas de dépassement de ce délai maximal de trente (30) jours (sauf cas de force majeure ou fait du Client), le Client pourra résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L 216-1 et suivants du Code de la consommation, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

 

⚠️ Clause spécifique "Forte chaleur" : Le chocolat étant un produit hautement sensible aux variations de température, Xocolatl se réserve le droit de suspendre ou de décaler l'expédition des commandes en cas d'épisode de forte chaleur ou de canicule, afin de préserver la qualité des Produits. Le Client en sera immédiatement informé par courrier électronique et le délai maximal de livraison sera prolongé d'autant, sans que cela ne puisse ouvrir droit à indemnisation.

X.3 Transfert des risques Tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au Client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé par Xocolatl), prend physiquement possession de ces biens. Lorsque le Client confie la livraison du bien à un transporteur autre que ceux proposés par Xocolatl, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au Client lors de la remise du bien au transporteur.

X.4 Erreur d'adresse et colis non réclamés Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées postales lors de la commande.

• Si le colis est renvoyé à Xocolatl en raison d'une adresse incomplète ou erronée saisie par le Client, ou parce que le colis n'a pas été retiré dans les délais au point relais / bureau de poste, les frais d'une seconde livraison seront à la charge exclusive du Client.

• Compte tenu de la nature périssable et ultra-sensible des Produits (chocolats et truffes à durée de conservation limitée), si le colis est à nouveau renvoyé à Xocolatl après une seconde tentative, ou si le Client refuse de payer les frais de réexpédition sous un délai de 7 jours, les Produits – devenus impropres à la commercialisation suite aux transports successifs – seront détruits. Le montant total de la commande (produits et frais de port) restera définitivement acquis à Xocolatl à titre d'indemnité de destruction de la marchandise.